❓ Questions fréquentes
Toutes les réponses sur Taxi Transfer, votre service de taxi premium en Belgique
Comment fonctionne le système de parrainage de Taxi Transfer ?
Le système de parrainage de Taxi Transfer est simple : partagez votre code de parrainage unique (visible dans votre espace client) à vos amis. Lorsqu'ils réservent leur première course avec votre code, ils bénéficient de 10€ de réduction immédiate. Vous recevez 10€ de crédit sur votre compte dès que leur première course est effectuée. Pas de limite au nombre de filleuls.
Quels sont les moyens de paiement acceptés directement en ligne ?
Taxi Transfer accepte tous les moyens de paiement suivants : Bancontact, Payconiq, cartes de crédit Visa et Mastercard, PayPal, Apple Pay, et virement bancaire SEPA. Pour confirmer une course, un acompte de 20% du prix total est demandé via Mollie (paiement sécurisé). Le reste est à payer au chauffeur en espèces, carte ou virement.
Comment réserver un taxi avec Taxi Transfer ?
Pour réserver un taxi avec Taxi Transfer, rendez-vous sur taxitransfer.be et cliquez sur Réserver. Renseignez votre adresse de départ, votre destination, la date et l'heure souhaitées. Le simulateur calcule instantanément le prix fixe. Choisissez votre mode de paiement (acompte 20% ou paiement complet) et confirmez. Vous recevez un email de confirmation immédiatement.
Quel est le prix d'un transfert aéroport Zaventem avec Taxi Transfer ?
Le prix d'un transfert entre Bruxelles et l'aéroport de Zaventem (BRU) est de 54€ pour une Berline (1-4 passagers). Le tarif est fixe, 24h/24 et 7j/7, sans supplément nuit, week-end ou bagage. Le suivi des vols est inclus : si votre avion a du retard, nous attendons sans frais.
Y a-t-il un supplément pour les sièges bébé ?
Non, les sièges bébé et rehausseurs sont totalement gratuits chez Taxi Transfer. Il suffit de l'indiquer lors de la réservation dans le champ Demandes spéciales. Tous nos véhicules sont équipés de sièges bébé et rehausseurs adaptés à chaque âge (0-12 mois, 1-3 ans, 3-6 ans).
Le suivi des vols est-il vraiment gratuit ?
Oui, le suivi des vols en temps réel est totalement gratuit et automatique pour tous les transferts aéroport. Vous indiquez votre numéro de vol lors de la réservation, et nous surveillons l'heure d'arrivée réelle. Si votre vol a du retard, le chauffeur ajuste son heure d'arrivée sans aucun frais supplémentaire. Vous n'êtes jamais facturé pour le temps d'attente.
Comment fonctionne la carte cadeau Taxi Transfer ?
Les cartes cadeaux Taxi Transfer sont disponibles de 25€ à 200€. Vous pouvez les acheter directement en ligne sur la page Carte Cadeau. Le paiement se fait via Mollie (Bancontact, Payconiq, carte). Vous recevez la carte cadeau par email avec un code unique à utiliser lors de la réservation. La carte cadeau n'a pas de date d'expiration et est utilisable sur toutes nos courses.
Quelles langues parle le chauffeur ?
Le chauffeur de Taxi Transfer parle couramment français, néerlandais et anglais. Il peut ainsi communiquer avec tous les clients en Belgique et à l'international. La communication est facile et sans barrière linguistique, que vous soyez belge, français, néerlandais, britannique ou de toute autre nationalité.
Quel est le tarif d'annulation ?
Les frais d'annulation sont de 20% du prix total de la course. Ils s'appliquent uniquement si vous annulez moins de 24 heures avant l'heure prévue de la course. Au-delà de 24 heures, l'annulation est gratuite. L'acompte de 20% versé à la réservation sert de base au calcul des frais d'annulation.
Peut-on réserver un taxi de dernière minute ?
Oui, Taxi Transfer accepte les réservations de dernière minute sous réserve de disponibilité. Pour une course immédiate, appelez le +32 470 39 18 81 ou envoyez un WhatsApp. Pour les courses à l'aéroport, nous recommandons de réserver au moins 2 heures à l'avance pour garantir la disponibilité.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Le programme de fidélité de Taxi Transfer récompense les clients réguliers. Dès votre 5ème course, vous bénéficiez automatiquement de 20% de réduction sur toutes vos courses suivantes. Aucune inscription requise : le système détecte automatiquement vos courses et applique la réduction. Les courses effectuées avec un code promo ou une carte cadeau comptent également.
Le service est-il disponible la nuit et le week-end ?
Oui, Taxi Transfer est disponible 24h/24 et 7j/7, sans exception. Les courses de nuit (entre 22h et 6h) et les week-ends (samedi, dimanche, jours fériés) sont au même tarif qu'en journée. Aucun supplément n'est appliqué. Le prix calculé par le simulateur est le prix final, quelle que soit l'heure.
✅ Tarifs et Paiement
Les tarifs sont-ils vraiment fixes ?
Oui, tous nos tarifs sont fixes et garantis à la réservation. Aucun compteur, aucun supplément caché : ni la nuit, ni le week-end, ni les jours fériés. Le prix calculé lors de votre réservation est le prix final que vous payez.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Bancontact, Payconiq, Visa, Mastercard, Apple Pay et PayPal pour le paiement en ligne sécurisé via Mollie. Vous pouvez aussi régler en espèces ou par carte directement au chauffeur.
Proposez-vous des sièges bébé ?
Oui, les sièges bébé et réhausseurs sont totalement gratuits sur demande. Il suffit de l'indiquer lors de la réservation dans le champ "Demandes spéciales". Nous fournissons des sièges adaptés à chaque âge.
Suivez-vous les vols en cas de retard ?
Oui, le suivi des vols en temps réel est automatique et totalement gratuit pour tous les transferts aéroport. Indiquez simplement votre numéro de vol lors de la réservation. Si votre avion a du retard, le chauffeur ajuste son heure d'arrivée sans aucun frais supplémentaire.
📚 Plus de réponses à vos questions
Quel est le prix d'un taxi Bruxelles-Zaventem ?
Le prix estimé d'un taxi entre Bruxelles et l'aéroport de Zaventem (BRU) est de 36€, calculé sur 12 km à 3€/km. Le trajet dure entre 25 et 45 minutes selon le trafic. Disponible 24/7 sans supplément.
Quel est le prix d'un taxi Bruxelles-Charleroi ?
Le prix estimé d'un taxi entre Bruxelles et l'aéroport de Charleroi (CRL) est de 135€, calculé sur 60 km (15×3 + 45×2). Le trajet dure environ 1h à 1h15. Disponible 24/7.
Combien coûte un taxi Bruxelles-Paris ?
Le prix estimé d'un taxi entre Bruxelles et Paris est de 320€ à 380€ selon l'adresse exacte à Paris. Distance environ 300 km. Durée 3h30 à 4h. Réservation 24h à l'avance recommandée.
Le prix est-il fixe ou au compteur ?
Chez TaxiTransfer.be, tous les prix sont fixes et calculés au kilomètre. Pas de compteur, pas de tarif minute, pas de surprise. Le prix annoncé est le prix final, quelle que soit la durée du trajet.
Y a-t-il un supplément de nuit ?
Non, il n'y a aucun supplément de nuit chez TaxiTransfer.be. Le tarif est identique 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés inclus.
Comment suivre mon vol en temps réel ?
Indiquez simplement votre numéro de vol lors de la réservation. Notre système suit automatiquement votre vol en temps réel. Si votre vol est retardé, le chauffeur ajuste son heure d'arrivée sans frais.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Aucun frais supplémentaire. Le chauffeur ajuste automatiquement l'heure de prise en charge en fonction de l'heure d'atterrissage réelle. Vous bénéficiez de 30 minutes d'attente gratuites après l'atterrissage.
Le chauffeur attend-il à la sortie de l'avion ?
Oui, pour les transferts aéroport, le chauffeur vous attend avec une pancarte à votre nom à la sortie des douanes (Meet & Greet). Vous n'avez pas à chercher le taxi.
Combien de bagages puis-je emporter ?
Berline et Tesla : 4 passagers + 4 bagages standard. Van 7 places : 7 passagers + 7 bagages. Pour les bagages volumineux (skis, vélos, etc.), précisez-le lors de la réservation.
Puis-je voyager avec un animal ?
Oui, les animaux de compagnie sont acceptés sans supplément. Pour les grands chiens, précisez-le lors de la réservation afin que nous attribuions un véhicule adapté.
Proposez-vous un service corporate ?
Oui, TaxiTransfer.be propose des comptes corporate avec facturation mensuelle, tarif préférentiel et chauffeur dédié. Contactez-nous à contact@taxitransfer.be pour ouvrir un compte.
Puis-je réserver un taxi pour plusieurs jours ?
Oui, vous pouvez réserver un taxi pour plusieurs jours (mise à disposition). Tarif : 50€/h en berline, 70€/h en van. Chauffeur à votre disposition pendant la durée choisie.
Quelle est la différence entre berline et luxe ?
La berline (Mercedes Classe C, BMW Série 3) est confortable et élégante. Le luxe (Mercedes Classe S, BMW Série 7) offre plus d'espace, cuir premium, et équipements haut de gamme. Le prix est identique.
La Tesla Model Y est-elle confortable pour long trajet ?
Oui, la Tesla Model Y est très confortable pour les longs trajets : sièges ergonomiques, suspension adaptative, isolation phonique exceptionnelle, autonomie 500 km.
Comment fonctionne la carte cadeau ?
Vous achetez une carte cadeau d'un montant de votre choix (50€, 100€, 200€ ou plus). Le bénéficiaire reçoit un code par email. Il utilise ce code lors de la réservation pour payer.
Comment fonctionne le code promo ?
Lors de la réservation, saisissez votre code promo dans le champ prévu. La réduction est appliquée immédiatement sur le montant total. Les codes sont à usage unique ou multiple selon l'offre.
Comment fonctionne le parrainage ?
Partagez votre code de parrainage à un ami. Lors de sa première réservation, il reçoit 10€ de réduction. Vous recevez aussi 10€ de réduction sur votre prochaine course. Sans limite de parrainages.
Le programme fidélité comment ça marche ?
Le programme fidélité vous attribue 1 point par euro dépensé. Dès 100 points, vous bénéficiez de 5€ de réduction sur votre prochaine course. Les points sont valables 12 mois.
Êtes-vous disponible en Wallonie et en Flandre ?
Oui, TaxiTransfer.be est disponible partout en Belgique : Bruxelles, Wallonie (Liège, Namur, Mons, Charleroi, Wavre, etc.) et Flandre (Anvers, Gand, Bruges, Louvain, etc.).
Faites-vous des trajets vers l'étranger ?
Oui : France (Paris, Lille, Reims), Pays-Bas (Amsterdam, Rotterdam), Allemagne (Cologne, Düsseldorf), Luxembourg. Tarif fixe au km.
Le pourboire est-il inclus ?
Non, le pourboire n'est jamais inclus et reste à votre entière discrétion. Il est apprécié mais jamais exigé.
Que faire en cas de réclamation ?
Contactez-nous immédiatement par email à contact@taxitransfer.be ou par téléphone au +32 470 39 18 81. Nous traitons toutes les réclamations sous 24h.
Comment reconnaître un vrai taxi TaxiTransfer ?
Tous nos véhicules portent le logo TaxiTransfer (étiquette sur la vitre arrière). Le numéro de licence est affiché. Vous recevez une photo du chauffeur et de la plaque par email.