🚕 Taxi Transfert

1. Introduction

Taxi Transfert s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et la confidentialité de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable.

2. Données collectées

Lors d'une réservation ou d'une prise de contact via notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresses de départ et d'arrivée
• Date et heure de la course
• Nombre de passagers et de bagages
• Éventuelles demandes spéciales (siège bébé, etc.)

3. Finalités du traitement

Vos données sont exclusivement utilisées pour :

• Traiter et confirmer votre réservation de course
• Vous contacter en cas de besoin lié à la course
• Vous envoyer un email de confirmation avec récapitulatif
• Établir une facture si nécessaire
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution d'un contrat (votre réservation) et votre consentement explicite lors de la soumission du formulaire.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre course, plus une période de 3 ans pour des raisons comptables et fiscales.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement :

• Au chauffeur assigné à votre course (nom, téléphone, adresses)
• Aux autorités en cas d'obligation légale
• À nos sous-traitants techniques (hébergeur OVH, service d'emailing FormSubmit) dans le strict cadre de la prestation

7. Services tiers utilisés

Notre site utilise les services tiers suivants :

• FormSubmit (envoi des emails de réservation)
• OpenStreetMap / Nominatim (autocomplétion d'adresses)
• Leaflet + OSRM (affichage de la carte et calcul d'itinéraire)
• CallMeBot (notifications WhatsApp facultatives)
• Cloudflare (chargement de Leaflet, jsPDF)

Ces services peuvent collecter des données techniques (adresse IP, navigateur) selon leurs propres politiques.

8. Cookies

Le site Taxi Transfert n'utilise pas de cookies de tracking ou publicitaires. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement peuvent être temporairement utilisés par notre système d'autocomplétion d'adresses (OpenStreetMap).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à reservation@taxitransfer.be. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation. Le site est notamment protégé par HTTPS et les données sont stockées chez un hébergeur sécurisé (OVH) en France.

11. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'Autorité de protection des données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à reservation@taxitransfer.be.